内容纠错
当天受理适用于玩法条目、活动规则、版本记录与实际内容对不上的情况。
- 出问题的页面名称或条目名称
- 你看到的内容，以及你认为正确的是什么
- 一张手机截图或一段录屏
- 工作日方便接听的联系方式，便于追问细节
咨询通道 · 工作日 9:00–18:00 在线
把问题交给对的人
PG 娱乐中心 的内容团队、厂商合作团队与用户支持小组在工作日同时值守。写下你遇到的情况，邮件和电话都有人接，剩下的由我们分给对应的同事。
直接联系
工作日在线- 客服邮箱
- info@pg-voyage.com.cn 内容纠错、使用协助、记录与导出相关问题，写明页面名称会更快
- 联系电话
- 15938592766 需要在电话里当场说清的问题，工作时间拨打
- 通信地址
- 吉林省长春市朝阳区前进大街1266号 需要寄送纸质材料或书面函件时使用
02 / 材料准备
先说清情况，一趟就能办成
内容纠错和厂商合作最耗时间的是来回确认。把下面几样提前放在手边，第一次沟通就能进入正题。
厂商合作
周期约 7 个工作日面向内容与技术服务厂商，谈覆盖范围、终端适配和日常响应节奏。
- 厂商名称与主要服务方向
- 希望对接的终端类型：手机端、平板或其他
- 负责对接的同事邮箱与电话
- 现有内容清单，或已有接口的说明文档
使用协助
多数问题可自助解决导出、筛选和移动端浏览中卡住的地方，先把环境信息备齐。
- 使用的手机型号与浏览器名称
- 能复现问题的操作步骤
- 导出过的文件名或文件格式
- 你期望的结果和实际看到的结果
03 / 处理流程
从发出去到收到答复，中间是这四步
工作日上午 9 点到下午 6 点之间提交的咨询，平均 2 小时内收到第一次回应，服务台由 7 人轮值。
-
01
收到并归档
你的来信或来电在当天登记，按内容纠错、厂商合作、使用协助三类打上标记，不会石沉大海。
内容支持组 -
02
派给对应小组
内容类问题交给编辑组，厂商对接交给合作组；两边都沾的，当天完成移交，不用你再重复一遍。
内容编辑组 · 厂商合作组 -
03
核实与处理
对照页面现状和你提供的描述逐项确认，需要改动条目的，排进当周的更新批次一起发布。
对应处理小组 -
04
答复与跟进
把结论、处理结果和下一步时间点一起回复给你。还没解决，就在同一封邮件里继续往下追。
用户支持组
通信地址
吉林省长春市朝阳区前进大街1266号
复制这一行，粘贴到你常用的地图工具里检索路线。邮箱与电话用于站点咨询，工作日上午 9 点到下午 6 点有人值守。
